Пользовательское соглашение веб-сервиса PharmIQ

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой ООО «Фарм Ай Кью» (далее — «Оператор») и регулирует порядок предоставления доступа к программному обеспечению PharmIQ — персональному кабинету для заботы о здоровье с функциями искусственного интеллекта (далее — «Сервис»), доступному в виде веб-приложения и размещенному в сети Интернет по адресу https://lk.pharmiq.ru. Сервис зарегистрирован в реестре отечественного программного обеспечения, запись № 22138 от 04.04.2024.

Принимая настоящее Соглашение при регистрации путём установки отметки «Я принимаю Пользовательское соглашение и Политику конфиденциальности», пользователь (далее — «Пользователь») подтверждает, что ознакомился с условиями настоящего Соглашения и Политикой конфиденциальности, опубликованными по адресу https://pharmiq.ru/docs, и принимает их в полном объёме (ст. 428 ГК РФ). Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан воздержаться от использования Сервиса.

1. Термины и определения

В настоящем Соглашении используются следующие термины:

1.1. Сервис — программное обеспечение PharmIQ (запись в реестре российского ПО № 22138 от 04.04.2024), предоставляемое Пользователю в виде веб-приложения и мобильного приложения, включающее функции персонального кабинета для заботы о здоровье: ИИ-анализ симптомов, OCR-интерпретацию анализов, поиск лекарств и аналогов, проверку взаимодействия препаратов, налоговый вычет и кешбэк за лекарства, профили членов семьи и иные возможности, указанные в разделе 4 настоящего Соглашения.

1.2. Оператор — ООО «Фарм Ай Кью», ОГРН 1197746551090, ИНН 7736324014,
КПП 773601001, адрес: 119331, г. Москва, проспектВернадского, д. 29, email:
hello@pharmiq.ru.

1.3. Пользователь — дееспособное физическое лицо, акцептовавшее настоящее Соглашение при регистрации в Сервисе.

1.4. Личный кабинет — персональный раздел Пользователя в Сервисе, доступный после завершения регистрации.

1.5. Партнёр — юридическое лицо (МФО, банк или иная организация), заключившее с Оператором договор о предоставлении клиентам сублицензионного доступа к Сервису.

1.6. Персональные данные — любая информация, относящаяся к Пользователю как к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу, обрабатываемая в соответствии с Политикой конфиденциальности.

1.7. ИИ-функции — возможности Сервиса, основанные на технологиях искусственного интеллекта: анализ симптомов, интерпретация результатов анализов, подбор лекарственных аналогов, проверка взаимодействия препаратов, персонализированные рекомендации.

1.8. Кешбэк — вознаграждение, начисляемое Пользователю за приобретение лекарственных средств в соответствии с Правилами акции «Кешбэк за покупку лекарств PharmIQ».

2. Предмет соглашения. Лицензия

2.1. Оператор предоставляет Пользователю ограниченное, неисключительное, отзывное право использования Сервиса — программного обеспечения PharmIQ
— способами, предусмотренными его функциональностью (п. 1 ст. 1286 ГК РФ). Настоящее Соглашение является лицензионным договором; предоставляемое право охватывается освобождением от НДС, предусмотренным пп. 26 п. 2 ст. 149 Налогового кодекса Российской Федерации (передача прав на программы для ЭВМ и базы данных на основании лицензионного договора).

2.2. Доступ к Сервису предоставляется:
2.2.1. напрямую — на основании настоящего Соглашения;
2.2.2. через Партнёра — на основании сублицензионного договора между Оператором и Партнёром; Партнёр выдаёт Пользователю номер полиса или код доступа.

2.3. Предоставление доступа к Сервису для физических лиц является безвозмездным, если иное не установлено специальными условиями для конкретного Партнёра.
Оператор оставляет за собой право изменять функциональный состав Сервиса в соответствии с разделом 9 настоящего Соглашения.

3. Регистрация и авторизация

3.1. Для получениядоступа к СервисуПользователь проходит регистрацию одним из следующих способов:
3.1.1. по номеру мобильного телефона — с подтверждением через SMS-код;
3.1.2. по коду доступа, выданномуПартнёром, — при сублицензионной схеме доступа.

3.2. В ходе регистрации (на экране ввода персональных данных) Пользователю предлагается проставить следующие отметки:
3.2.1. (обязательно) «Я принимаю Пользовательское соглашение и Политику конфиденциальности» — акцепт настоящего Соглашения и согласие на обработку общих персональных данных; без проставления данной отметки регистрация невозможна;
3.2.2. (обязательно) «Я согласен на обработку моих медицинских данных (здоровье, анализы, симптомы и пр.) для работы ИИ-функций» — отдельное согласие на обработку специальных категорий персональных данных(данных о здоровье) в соответствии со ст. 10 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»; при отказе от проставления данной отметки ИИ-функции остаются недоступными, прочие возможности Сервиса сохраняются;
3.2.3. (добровольно) «Я согласен на получение информации об акциях, новостях и специальных предложениях» — согласие на маркетинговые рассылки; не является условием предоставления доступа к Сервису и может быть отозвано в любой момент.

3.3. Пользователь обязанпредоставлять достоверные сведенияпри регистрации и своевременно их актуализировать. Оператор не несёт ответственности за последствия предоставления недостоверных данных.

3.4. Один Пользователь вправе зарегистрировать один Личный кабинет. Добавление профилей членов семьи осуществляется в рамках одного Личного кабинета; обработка медицинских данных членов семьи производится на основании согласия Пользователя как лица, уполномоченного действовать в их интересах.

3.5. Оператор вправе заблокировать или удалить Личный кабинет Пользователя при выявлении нарушений настоящего Соглашения или предоставлении недостоверных сведений.

4. Функциональные возможности Сервиса

4.1. Сервис предоставляет Пользователю следующие возможности:
4.1.1. формирование профиля здоровья (ФИО, дата рождения, пол, город, адрес электронной почты, хронические заболевания, аллергии, цели в отношении здоровья и пр.);
4.1.2. ИИ-анализ жалоб и симптомов;
4.1.3. загрузка и OCR-интерпретация результатов анализов и медицинских документов;
4.1.4. поиск лекарственных средстви их аналогов;
4.1.5. проверка взаимодействия лекарственных препаратов;
4.1.6. подготовка документов для оформления налогового вычета за приобретённые лекарства (OCR кассовых чеков и рецептов);
4.1.7. участие в кешбэк-акции PharmIQ;
4.1.8. настройка напоминаний;
4.1.9. управление профилями членов семьи;
4.1.10. обращение в службу поддержки через тикетную систему.

4.2. Оператор вправе предоставлять Пользователю персонализированные рекомендации. Порядок применения рекомендательных технологий определён в соответствующих Правилах, опубликованных по адресу https://pharmiq.ru/docs.

5. ИИ-функции. Ограничение медицинского характера

5.1. ИИ-функции Сервиса (анализ симптомов, интерпретация анализов, проверка взаимодействия препаратов и иные) носят исключительно информационный и справочный характер.

5.2. Результаты работы ИИ-функций не являются медицинским заключением, диагнозом, назначением лечения или рекомендацией медицинского работника в смысле Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». Сервис не осуществляет медицинскую деятельность.

5.3. При наличии симптомов заболевания, ухудшении самочувствия или любых сомнениях в состоянии здоровья Пользователь обязан обратиться к квалифицированному медицинскому специалисту. Использование Сервиса не заменяет очного врачебного осмотра и профессиональной медицинской консультации.

5.4. Оператор не несёт ответственности за последствия самолечения или иных действий Пользователя, основанных на результатах ИИ-функций Сервиса.

6. Кешбэк за покупку лекарств

6.1. Условия, порядок и размер начисления кешбэка определяются Правилами акции «Кешбэк за покупку лекарств PharmIQ», опубликованными по адресу https://pharmiq.ru/docs. Настоящее Соглашение не регулирует финансовые условия начисления и выплаты кешбэка.

6.2. Для начисления кешбэка Пользователь загружает в Сервис кассовые чеки и рецепты. OCR-обработка загружаемых документов осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Пользователь вправе:
— использовать Сервис в соответствии с его функциональным назначением и условиями настоящего Соглашения;
— обращаться в службу поддержки Оператора через тикетную систему Сервиса или по адресу hello@pharmiq.ru;
— удалить Личный кабинет в порядке, предусмотренном п. 10.2 настоящего Соглашения;
— отозвать данные согласия на обработку персональных данных в порядке, установленном Политикой конфиденциальности.

7.2. Пользователь обязан:
— предоставлять достоверные сведения при регистрации и своевременно их актуализировать;
— обеспечивать конфиденциальность учётных данных (номера телефона, кода доступа) и не передавать их третьим лицам;
— использовать Сервис исключительно в законных целях, не выходящих за рамки его функциональности;
— не предпринимать попыток нарушить работу Сервиса, получить несанкционированный доступ к его компонентам, применять средства автоматического сбора данных (парсинг, боты и пр.);
— не воспроизводить, не копировать, не декомпилировать, не распространять и не изменять Сервис или его компоненты способами, не предусмотренными настоящим Соглашением.

7.3. Оператор вправе:
— в одностороннем порядке изменять функциональный состав Сервиса с уведомлением Пользователей в порядке, предусмотренном разделом 10;
— приостанавливать работу Сервиса для проведения технических и профилактических работ с предварительным уведомлением Пользователей, за исключением аварийных ситуаций;
— заблокировать или удалить Личный кабинет Пользователя при нарушении условий настоящего Соглашения.

7.4. Оператор обязан:
— обеспечивать Пользователю доступ к Сервису в соответствии с условиями настоящего Соглашения;
— обрабатывать персональные данные Пользователя в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности;
— рассматривать обращения Пользователя в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

8. Ограничение ответственности

8.1. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Оператор не гарантирует бесперебойную, безошибочную работу Сервиса и его доступность в любой момент времени.

8.2. Оператор не несёт ответственности за:
— последствия использования Пользователем результатов ИИ-функций Сервиса при принятии решений в отношении своего здоровья или здоровья третьих лиц;
— действия (бездействие) Партнёров как третьих лиц;
— невозможность использования Сервиса по причинам, не зависящим от Оператора: сбои в работе интернет-провайдеров, действия государственных органов, обстоятельства непреодолимой силы;
— убытки Пользователя, возникшие вследствие несанкционированного использования его учётных данных третьими лицами по вине самого Пользователя.

8.3. Совокупная ответственность Оператора перед Пользователем по любым основаниям, вытекающим из настоящего Соглашения, ограничена суммой, эквивалентной стоимости использования Сервиса за последние 12 (двенадцать) месяцев. Если доступ к Сервису предоставлен безвозмездно — ответственность Оператора ограничена 5 000 (пятью тысячью) рублей.

8.4. Стороны освобождаются от ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

9. Порядок изменения Соглашения

9.1. Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение.

9.2. Актуальная редакция Соглашения публикуется по адресу https://pharmiq.ru/docs. Об изменениях Оператор уведомляет Пользователей путём размещения уведомления в Сервисе не менее чем за 7 (семь) дней до их вступления в силу.

9.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает безоговорочное согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения. Если Пользователь не согласен с изменениями — он вправе удалить Личный кабинет и прекратить использование Сервиса.

10. Срок действия и расторжение Соглашения

10.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента акцепта при регистрации и действует бессрочно — в течение всего периода использования Сервиса Пользователем.

10.2. Пользователь вправе в любой момент расторгнуть Соглашение, удалив Личный кабинет через соответствующий раздел Сервиса или направив запрос на адрес hello@pharmiq.ru. Удаление Личного кабинета одновременно является отзывом согласий на обработку персональных данных, за исключением случаев, когда продолжение обработки обусловлено требованиями действующего законодательства.

10.3. Оператор вправе расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке путём прекращения доступа к Личному кабинету при грубом или систематическом нарушении Пользователем условий настоящего Соглашения.

10.4. Прекращение Соглашения не освобождает Стороны от исполнения обязательств, возникших до момента его прекращения.

11. Интеллектуальная собственность

11.1. Исключительные права на Сервис как программное обеспечение, включая программный код, базы данных, графическое оформление интерфейса и иные охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, принадлежат Оператору.

11.2. Настоящее Соглашение предоставляет Пользователю ограниченное право использования Сервиса исключительно способами, предусмотренными его функциональностью. Иные права на Сервис или его компоненты Пользователю не передаются. Копирование, декомпиляция, обратная разработка, распространение и иное использование Сервиса, выходящее за рамки настоящего Соглашения, запрещены.

12. Персональные данные и конфиденциальность

12.1. Порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных определяется Политикой конфиденциальности PharmIQ, опубликованной по адресу https://pharmiq.ru/docs и являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

12.2. Согласие на обработку персональных данных предоставляется Пользователем отдельно при регистрации путём проставления соответствующих отметок в порядке, предусмотренном п. 3.2 настоящего Соглашения.

12.3. Обработка специальных категорий персональных данных (данных о здоровье) осуществляется исключительно на основании отдельного согласия, предоставляемого при регистрации в порядке, предусмотренном п. 3.2.2 настоящего Соглашения, в соответствии с ч. 2 ст. 10 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

12.4. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных (в том числе медицинских данных). Порядок отзыва и его последствия определены Политикой конфиденциальности. Отзыв согласия на обработку медицинских данных влечёт недоступность ИИ-функций Сервиса; отзыв согласия на обработку общих персональных данных — прекращение доступа к Сервису.

13. Применимое право и порядок разрешения споров

13.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13.2. До обращения в суд Стороны обязуются предпринять попытку урегулирования разногласий в претензионном порядке. Претензии направляются в письменном виде; срок ответа — 30 (тридцать) календарных дней с даты получения.

13.3. Если разногласия не урегулированы в претензионном порядке, они передаются на рассмотрение суда общей юрисдикции по месту нахождения Оператора в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

14. Контакты Оператора

14.1. По всем вопросам, связанным с использованием Сервиса или исполнением настоящего Соглашения, Пользователь вправе обратиться к Оператору:
— по электронной почте: hello@pharmiq.ru;
— по почтовому адресу: 119 331, г. Москва, проспект Вернадского, д. 29 (с пометкой «Пользовательское соглашение PharmIQ»).

14.2. Оператор рассматривает обращения Пользователей в сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации.

Реквизиты оператора:
ООО «Фарм Ай Кью»
ОГРН: 1197746551090
ИНН / КПП: 7736324014 / 773601001
Адрес: 119331, г. Москва, проспект Вернадского, д. 29
Email: hello@pharmiq.ru